Dernière mise à jour : septembre 2026

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site YobiSauce.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont principalement des sauces et produits alimentaires commercialisés sous la marque Yobi.

2. PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. YobiSauce veille à ce que les informations concernant les produits soient aussi précises que possible.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros sur le site au moment de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Yobi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.

4. COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, les quantités, les frais de livraison et le montant total de la commande, et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique.

Yobi se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel concernant la disponibilité d’un produit ou de suspicion de fraude.

5. PAIEMENT

Le paiement est effectué au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Les paiements en ligne sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés sur le site.

La commande n’est préparée et expédiée qu’après confirmation du paiement.

6. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Les délais ou dates de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter Yobi à l’aide des coordonnées indiquées sur le site.

En cas de non-livraison dans les conditions prévues par la réglementation, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation.

7. RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de leur réception.

En cas de produit endommagé, de produit manquant ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter Yobi dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Cette démarche ne prive pas le client de ses droits légaux.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Certaines catégories de produits sont toutefois exclues du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment certains biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les conditions et modalités applicables sont détaillées dans la Politique de remboursement et de retours disponible sur le site YobiSauce.com.

9. REMBOURSEMENT

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément à la réglementation applicable.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de remboursement et de retours disponible sur le site.

10. GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par Yobi bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale relative aux défauts cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale qui pourrait éventuellement être proposée.

Le client peut contacter Yobi en cas de produit non conforme à la commande ou présentant un défaut couvert par les garanties légales.

Les garanties légales sont obligatoires et ne peuvent être écartées par les présentes CGV.

11. RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation concernant une commande, un produit, une livraison ou un paiement, le client doit contacter Yobi en utilisant les coordonnées indiquées sur le site.

Yobi s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.

12. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Yobi et en l’absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Yobi.

Médiateur de la consommation : à venir avant la vente

Adresse : à compléter?

Site internet : [À COMPLÉTER]

Les coordonnées du médiateur doivent figurer de manière visible sur le site et dans les CGV.

13. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont présentées dans la politique de confidentialité du site YobiSauce.com.

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments présents sur le site YobiSauce.com, notamment les textes, photographies, logos, illustrations, graphismes et éléments de présentation, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

15. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client consommateur bénéficie des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du Code de la consommation.

16. CONTACT

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut utiliser les coordonnées de contact indiquées sur le site YobiSauce.com.